Сунцова Дарья
Адрес подачи: ул. Фабрициуса, в 13-30
Дата подачи такси: 26 декабря 2012
Отзыв: Добрый день, спасибо за высокое качество услуг - постоянно и с удовольствием пользуюсь услугами именно вашей компании - всегда точно, вовремя, быстро и без запаха табака в машине). Единственный момент - вчера, 23.12 на приехавшей по моему заказу (ул. Фабрициуса, в 13-30) машине не работал навигатор (видимо, из-за мороза), соответственно мне не смогли вовремя сообщить о том, какая машина меня ждёт (всегда поражалась этой безотказной автоматизированной системе), а уже после того, как я сама спустилась и наугад её нашла (я же была уверена, что кто-то подъедет), мы ещё какое-то время не могли тронуться, ожидая отклика навигатора. Я понимаю, что подобные ситуации случаются - никто не застрахован, хотя опоздание привело к определённым негативным для меня последствиям, я сама виновата, что не вызвала в такой важный день такси пораньше. Однако из-за некорректной работы навигатора получилось так, что сумма к оплате включала в себя время моего ожидания. Уверена, что если бы время позволяло, мы бы смогли как-то уладить этот вопрос с водителем на месте, но (как вы уже знаете), я очень неудачно опаздывала. Я готова подтвердить распечаткой от мтс - что время между моим разговором с водителем во время поиска авто и прибытием - составило 20 мин. По расчётам диспетчера - было 37 мин. в итоге, я заплатила 600 руб. вместо 320. Считаю справедливым учесть эту разницу в качестве бонуса при моих следующих заказах. Или, по крайней мере, внести их в фонд ремонта навигатора на автомобиле рег. номер 051 (Максимов)). Спасибо. С наступающими праздниками вас!
Комментарий компании: Дарья,наша компания приносит свои извинения!Разница в сумме Вам будет возвращена.К сожалению данный заказ был выполнен компанией-партнером,т.к. у нас не было свободных машин.Мы обязательно разберемся и впредь постараемся,чтобы не случалось подобных недоразумений.